İade Politikası kopyası

İade Politikası – KahveOn

KahveOn’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İade Şartları:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size ulaştığı şekilde olmalıdır.

• Ürünü tarafımızca sağlanacak adrese göndermelisiniz. Üreticiye göndermeyin.

• Tüm talepler için: destek@kahveon.com

Sipariş Değişiklikleri & İptaller:

• Siparişten sonraki 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapılabilir.

• 24 saati geçen siparişlerde süreç başladığı için değişiklik/iptal mümkün değildir.

• İndirimli ürünler bu kapsama dahil değildir.

Hasarlı/Eksik Ürünler:

• Ürün hasarlı veya eksik geldiyse, yeni bir ürün gönderimi sağlanır.

• E-posta gönderin: destek@kahveon.com | Konu: “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi”

Örnek Durumlar:

• Kargom teslim edilmiş görünüyor ama bana ulaşmadı: Teslimat onaylandıysa sorumluluk alıcıya aittir.
  Teslim edilemediği doğrulanırsa, yeni ürün gönderimi ya da iade yapılır.

• Yanlış adres girdim: Ürün yanlış adrese teslim edildiyse ve hata alıcıya aitse sorumluluk kabul edilemez. Ancak indirimli tekrar gönderim seçeneği sunulabilir.

Ücret İadesi:

• Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilip iade süreci başlatılır.

• Ödeme, sadece siparişte kullanılan yöntemle yapılır.

• Bankanıza bağlı olarak iade süresi 5-10 iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri:

• İade kargo ücreti alıcıya aittir ve iade edilmez.

• Ücretsiz kargo ile alınan ürünlerde, iade durumunda gönderim ücreti düşülür.

İndirimli Ürünler:

• Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.

• İndirimli ürünlerde iade/iptal yapılamaz.

Sorularınız için:
destek@kahveon.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.